专题|打人事件频发,云南旅游问题根源何在?

热点:

2017年1月24日晚,网友晓琳发微博称,2016年11月11日凌晨,在云南丽江一家烧烤店吃饭时,遭十余名陌生男子殴打半个小时,施暴者还拿碎酒瓶划伤她的脸部,并在拍摄视频威胁后扬长而去,消息迅速引爆社交网络。详情张家界自助游攻略,张家界旅游报价,张家界旅游团 咨询界客行

评论:

其实,云南旅游市场中的乱象不始于今日,近年来,相关恶性事件层出不穷:

2013年10月6日,央视记者曝光云南香格里拉旅游乱象,游客拒绝强制消费,被导游硬拽下车。投诉时旅游局人员答复:“观念不对,你按这个价钱一交,谁都不赶你。”

2014年1月4日,网上有人曝出云南丽江导游辱骂游客。视频中一名男子口出污言秽语:“一分钱没有消费的话,比卖淫更可耻。丽江欢迎你,是欢迎你来消费。”

2015年5月,网上有人曝出云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂。称游客没良心、不要脸。并威胁游客:“你可不可以为你良知买份单?如果你连一点点的良知都没有,会遭报应的…三四个人买个1000块钱,你干嘛来了…”

2016年1月,云南西双版纳一导游因购物问题训斥游客。“现在有的人一毛不拔,白吃白喝白住,你们问心无愧啊?我都替你们害臊。”

2016年10月,一名云南导游强制游客购买翡翠,声称买不够东西,“今天别想走出云南这个地方”。

2017年春节期间,一网友与家人到丽江古城一饭店吃饭,因为嫌店家上餐慢,与店家发生争执,在民警的协调下,该网友母亲替其向饭店老板道歉。事后,饭店老板尾随游客追打。

今年年初被媒体曝光的女游客在云南丽江被打毁容事件还记忆犹新;春节期间,一家游客在丽江古城吃饭和店家发生争执,后被店家尾随追打的事件还历历在目,事隔还不到半年,云南又发生了游客被打事件。我们不禁要问,伤人事件何时休?云南旅游到底怎么了?

云南一直以来都因气候宜人、风景秀丽而闻名,被人们视为旅游胜地。但近年来,云南旅游却出现太多负面事件,屡屡发生旅行社违法违规操作、强拉游客购物、导游对游客生硬蛮横强制游客消费等坑蒙游客事件,央视曾多次曝光这些旅游乱象。统计显示,全国旅游市场投诉下降,云南投诉却逐年上升,近三年云南省的旅游投诉均居全国榜首。

为整顿旅游市场乱象,维护旅游大省形象,云南省政府近年也做了大量工作。多次召开会议,针对云南旅游乱象提出整改措施。今年2月10日, 云南省长阮成发对旅游市场整治“放狠话”:“有些购物店那么嚣张,为什么就关不掉呢?背后有人吧。”他提出要从整治市场乱象和产业转型升级两方面发力,“两手都要抓、都要硬”。同时,省政府还推出了《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,被称之为“史上最严整治”。然而,仅隔几个月,又是在云南发生了游客被打事件。这说明了什么?

这些年来,在转型升级发展的改革过程中,全国旅游业快速地发展,各地方旅游秩序逐渐好转,而云南旅游投诉连续多年居高不下,还屡屡出现恶性事件,并且,云南省政府每年都在花大力气整治,但收效似乎总不如预期,问题的根源在哪里呢?

笔者认为,游客被打,性质十分恶劣,我们不能仅仅把这些伤人事件看做偶发的个案,它恰恰折射出了问题的严重。它不同于我们所熟悉的“天价大虾”这一类涉及旅游服务质量的问题,它已直接上升到威胁游客人身安全的高度,这已经不只是涉及到“谋财”的层面,已到了“害命”这样的危险境地。正如此次事件中的被害人所说:“我用20年建立的安全感,就这一次就被打没了。”对于一个旅游大省来说,让游客丧失了安全感,这不得不让人深思。试问,人身安全都得不到保障,谁还敢去云南旅游?

笔者以为,这已经不仅仅是旅游的问题了,还涉及到一个地方的治安问题。游客在云南旅游被打事件屡屡发生,阮省长“背后有人”的怒斥,提示我们不能忽略一个至关重要的问题:旅游乱象的背后,是否存在市场主体和一些公职人员的利益输送,相关职能部门是否涉嫌不作为?是否存在一个改革不动的利益集团?

笔者以为,恶性事件频发不仅仅是管理不到位的问题。还存在一些地方干部懒政不作为,故意不作为,甚至一些人和商家相互勾结,形成利益共同体,出现了改革不动的利益集团。冰冻三尺,非一日之寒。要想撼动这些人的利益,不是一朝一夕就可以实现的,必须要有“壮士断腕的勇气”“下定决心啃硬骨头”才能彻底撼动这些人。不仅是要放狠话,更要下狠手抓,长期抓,深入调查这些“背后有人”都是些什么人,全部抓出来,该撤职的撤职,该法办的法办,长期如此,才能让这一地方治安和风气好转,从根本上解决云南旅游乱象问题。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

界客行专注张家界自助游攻略张家界旅游报价张家界旅游团服务12年